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ISO9000中全员参与的核心
“全员参与”是质量管理八大原则之一。IS09001标准将此项原则描述为“各级人员是一个组织的基础，人员的充分参与可以使他们的能力得以发挥，为组织带来收益”。因此，使员工具备实施质量管理体系的能力，最大限度地发挥主观能动性，为组织创造更多的财富。...
[2011-08-10]
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ISO9000质量管理体系持续改进的实施
在持续改进的实施过程中，我们重点抓了以下工作，促进质量管理体系的持续有效运行: ...
[2011-08-10]
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持续改进的必要性
持续改进是一个组织自身生存和发展的需要，是组织的一个永恒目标。质量管理体系的PDCA过程方法本身就内在地要求对过程的识别、相互作用和沟通的各项活动进行有效控制，实现过程增值和对过程实施持续改进。就外部环境而言，任何事物都是在不断发展的，同人们对产品要求的变化一样。...
[2011-08-10]
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基本质量管理活动
一个组织的基本质量管理活动一般包括管理评审、制定质量计划、对合同进行评审、设计控制、文件和资料控制、采购控制、供方质量评价、产品标识和可追溯性、检验、测量和试验设备控制、不合格品控制、纠正和预防措施、质量记录控制、内部质量审核、培训和确定统计技术方法等。...
[2011-08-10]
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质量和顾客满意
在质量管理发展过程中，人们对质量有不同的看法。目前基本形成共识的看法认为:质量是“一组固有特性满足要求的程度”，也可以看作是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。因此，质量管理就是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。...
[2011-08-10]
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质量改进的方法——精益化
精益化是国际上特别是欧洲企 业比较重视的企业质量改进方法。其特点是强调过程改进，这里是美国学者约瓦·拉欣和荣·米歇尔提出了企业精益计 划实施之前应遵循的三个步骤：
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[2011-08-10]
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全面质量管理在实际中的应用
随着产品的日益丰富，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔；同时人们的生活水平也迅速提高，购买商品的标准 逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。...
[2011-08-10]
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统计技术在ISO9000族标准实施中的运用
在建立和运行以ISO9000族标准为基础的质量管理体系时，如何关注和运用统计技术是目前 通过和正在通过认证的企业一件头痛的事情。那么，如何在ISO9000族标准实施中适当地运用统计技术呢？...
[2011-08-10]
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ISO9001体系审核必查内容简表
序号 ISO9001标准要求 ...
[2011-08-10]
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ISO9001认证设计阶段和产品考虑的要素
ISO9000认证应按照具体的设计阶段和产品考虑下述各项：
（1）与满足顾客需要和顾客满意有关的项目
①将材料、产品和过程的技术规范与产品规范中表达的顾客需要进行对比；...
[2011-08-10]
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过程、特殊过程和关键过程
本文在解释“过程”，定义的基础上，针对产品为硬件的组织，阐述特殊过程和关键过程的特点，并提供具有可操作性的特殊过程的确认和控制方法、关键过程的确定和控制方法。...
[2011-08-10]
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贯标应用常见问题
ISO9001标准应用中当前我国贯标认证存在着十大问题分析：
(1)为取证而贯标，不少企业只是为了拿一张认证证书而贯标，自然不会下真工夫建立、实施质量管理体系。...
[2011-08-10]
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HACCP计划建立和实施的基础性问题：
一是可追溯系统没有建立或产品的可追溯性不能实现。
二是 没有对产品召回程序进行详细策划，建立的召回程序过于简单，可操作性差，也没有进行模拟演练以对程序合理性和可操作性进行验 证。...
[2011-08-10]
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餐饮企业贯标的三个问题
一、判定标准菜谱对规范菜肴制作没有多少意义。其理由是烹调前不可能一一量取配料。对此，笔者有不同看法。...
[2011-08-04]
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企业实施GB/T19000（ISO9000）目前存在的主要问题
1、主要质量文件基本齐备，并已写在纸上，挂在墙上。看似 轰轰烈烈，却未扎扎实实，既无人过问运转情况，也未总结实施效果。有的厂长虽在质量手册上签了批准令，还不知道本厂的质量方针是什么。...
[2011-08-04]
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哪些测量设备不合格需对产品进行重新检查
GB/T19001标准7.6条款规定：“当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和recorder。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。”...
[2011-08-04]
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SN/T1443—2004系列标准的特点
SN／T 1443-2004系列标准是由国家认监委提出并归口，中国检验检疫科学研究院组织出入境检验检疫系统专家起草完成，由国家质检总局批准发布实施的出入境检疫行业标准。该系列标准由SN/1443.1－2004《管理体系 要求》...
[2011-08-04]
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ISO9001国际标准8.2.4条款的解读和弥补
产品是否合格，应通过检验予以判定，即依据规定要求对产品的特性进行测量、检查，必要时进行试验，以判定其符合性。这从来都称为“产品的”。
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[2011-08-04]
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ISO9000质量管理体系作为主导管理体系的作用
在企业中的地位是通过与管理体系的融合程度来体现的，融合得不好，体系的效用就会大打折扣。
实践中发现，和被认证组织彼此所关注的目标存在着不易弥合的距离，原因大致有如下几个方面:
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[2011-08-04]
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对ISO9001标准7.6条款和《计量法》有关规定
笔者在企业审核时，经常听到针对ISO 9001标准7.6条款要求的抱怨：“按标准要求，每件计量器具都要定期检定，花费太大了！”确实，对某些计量器具而言，检定一件的费用并不比买一件少，几年下来累计费用十分可观。...
[2011-08-04]
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质量管理\质量管理体系的定义和内涵
ISO 9000：2000国际标准“323质量管理”的定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”此定义抽象，难理解，未给出的内容和特点。
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[2011-08-04]
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应突出质量综合管理部门的职能
在获证企业（尤其是小型企业）中，普遍存在一个问题，就是在职能分配上不突出质量综合管理部门的职能，直接影响体系的有效运行和体系运行的有效性。...
[2011-08-04]
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对法律法规的识别
质量管理法律法规是指组织的产品质量和所适用的法律法规，在GB／T 19001标准中体现为总要求和分项要求两个部分。...
[2011-08-04]
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识别法律法规的重要性
组织识别法律法规，是为了按照其要求做，这是依法治企的需要，其重要性体现为：
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[2011-08-04]
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记录：过程的轨迹
人类自觉改造世界的生产经营活动，是利用各种资源实现价值增值的过程。要实现价值增值的目的，过程必须具备三个特征：可控制，可改进，可追溯。这三个特征的实现，必须依赖记录，记录是通过客观描绘"过程的轨迹"，使过程可控制、可改进、可追溯。...
[2011-08-04]
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PDCA循环的内涵、特点与运用
PDCA循环又叫"戴明循环"，简称"戴明环"。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高体系运行的效果和效率十分重要。
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[2011-08-04]
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如何实施《过程的监视和测量》
"过程的监视和测量"是 ISO 9001标准的新要求，也是组织识别过程、有效管理过程的重要手段。从组织的实施情况看，不少组织对这项要求没有深入的理解，相当一部分组织感到无从下手，运行效果好的组织可谓凤毛麟角。...
[2011-08-04]
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过程的识别
如果受审核方无法区分过程和活动的概念，审核员可以根据ISO9000：2000基础和术语中的指南（条款2.4）和定义(3.4.1)的背景知识简要解释这两者之间的区别。审核员应能适应受审核方的具体情况。了解受审核方的体系和方法是的职责。...
[2011-08-02]
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外包过程与采购过程的区分宜粗不宜细
《中国质量认证》2004年第2期刊发了《外包过程与采购过程的区别与联系》（以下简称《区别与联系》）一文。作者详述了外包过程与采购过程的区别、联系及组织应关注的重点，读后不无启发。...
[2011-08-02]
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文件受控与文件控制
受控文件在GB/T19000—2000、GB/T19001—2000以及GB/T19023—2003等标准中没有明确的定义，这些标准中只提到文件控制的概念，因而关于受控文件的说法各不相同。一种观点认为：受控文件的重要特征是受组织控制并能对其进行更改，对通过其他渠道收集或由特殊渠道提供的外来文件，都可视为非受控文件。...
[2011-08-02]
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