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ISO9000误区二---制度无用论

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-03
核心提示:现在很多的企业都在喊:流程再造、制度化管理、按流程和制度做事,提高执行力等等,但是为什么流程再造了起不到作用,流程制度有了不能执行,执行力总是提高不了?ISO9000也这样。
       现在很多的企业都在喊:流程再造、制度化管理、按流程和制度做事,提高执行力等等,但是为什么流程再造了起不到作用,流程制度有了不能执行,执行力总是提高不了?ISO9000也这样。
       不客气的说,在大部分公司中,这项工作“难于上青天”,为什么难?笔者认为:根本的原因还是部分“人物”在起决定性的作用:他们可能会有意无意的不执行某项制度,也可能会利用自己的权力逾越某项流程,还可能会直接越级安排最基层的人员做某些事情……所以流程、制度就会被权力架空。
      之所以这部分“人物”还能起这种作用,还是那个最古老的原因:新的流程、好的制度、强的执行力会侵犯到“人物”的利益。当然,这种“利益”并不一定是物质上的利益,它可能会是让“人物”们不舒服的一种表决方式,也可能是妨碍人物们做事习惯的一种决定,或是其他什么,总之,就是一种让“人物”们不能再像以前那样随意做事情的东西,而这种随意正是“人物”们的最大利益!
往往“人物”都是中高层领导或者在公司内比较有影响力的人,在他们主导去执行某项制度的时候(或是他领导的部门在主导执行某项制度的时候),他们可能会是这项制度的执行模范,会是员工的榜样;在他们不再主导这项工作的时候,一旦流程、制度不让他那么随意,他们就会认为:这是针对  他的,他会努力去冲破他:他们会“一不留神”犯违反制度,或不执行流程。
       毕竟“人物”么,“有点特殊情况是可以理解的”,既然可以理解,负责制度流程执行或监督的人就会给予“特殊处理”,这样更是纵容了“人物”们,但是员工可不会“理解”,当然也没有理由理解:凭什么“只许州官放火不许百姓点灯”,他这样可以,我为什么就不可以?自然负责制度流程执行或监督的人无话可说,这样下次别人发生违反制度的事情也就不好再怎么着了,最终制度、流程也就成了一张废纸!
 怎样解决这个问题?
        很多的企业、咨询公司,很多……都在提供这样或那样的解决方案,但是真正起到作用的几乎没有,笔者认为:一个公司要想真正的实现制度、流程的执行到位,至少应该有一种氛围,一种文化:一种无论什么制度、什么流程任何人都必须无条件执行,如有人不执行,那么就必须受到惩罚的文化!这种文化、这种氛围的实现,并不只是依靠什么宣传,而是依靠体系的建立,这个体系的建立需要有一个强势的人物,这个人必须是铁面无私,言出必行的人,而且他还要能够“不怕得罪人”,“得罪人”虽然说起来好说,但是要做到,却是很难的事情,而这个人的下场就更难看了:
      只要这个体系建立起来了,那么这个人也就要被企业逼走了,因为这个人建立体系的过程中必然要得罪很多“人物”以及员工,当然,如果叫真的说,会有极少数的企业氛围好一些,能理解的了这个人,但是99.9%的企业是不会有这种氛围的,所以大部分这种建立体系的人,在体系建立之后就要被逼走;
       即使不被逼走,这个建立体系的人在将体系建立起来后,他的使命也就已经完成,自然他对这个企业也就没有价值了――也没有存在的必要了。可能有的人会说:他可以转型做其他工作,可以有一个长期的职业生涯规划,但是笔者认为这是不现实的:假如这个人在企业当中继续呆下去,那么一旦企业发生什么需要有人出面得罪人的事情,大家就会想起他:让他去!恐怕其他的人会慢慢的“退化”的不会得罪人;
    另外,假如这个人继续留在这个企业,转型做其他工作,他的“重新成长期”很短,也就是说他要短时间内适应新工作并迅速的成为新工作的高手,因为在最高领导的眼中他是“明星员工”,他做什么都应该是最优秀的,假如你没有短时间成为高手,那么你就是心怀鬼胎,对新调整的工作不满意,有跳槽倾向……即使领导理解,他没有做好是不适应,那么也要尽快另外给他调整工作,调整一份领导认为“适合”他的工作,而他应该“感恩戴德”的做好新工作,不然就是“忘恩负义”而这个过程当中,他的威信会急速的下滑!他怎么还会呆得下去?
        假如短时间内真正的适应了,那么他就将不仅仅是个“明星员工”,领导就会认为他是“全能员工”,他会被随时调往企业“最需要的地方”,不管他是不是玩得转,都会被调,假如哪天在哪个地方玩不转了,那么就会被冠以工作不努力的帽子,结果也就可想而知!
        所以体系建立了,人也就该走了,没有必要等人赶,也不要企图转型!
 
 
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