当前位置:主页 >> 质量资讯 >> 质量相关 >> QC小组的基本知识汇编

QC小组的基本知识汇编

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-03-10  来源:质量派
核心提示:QC小组的基本知识汇编
   一个企业要长久生存与繁荣发展,就必须要有不断创新、持续改进的精神,积极有效开展以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的活动,企业才能在求新求变中保持长久活力。
 
  QC活动作为现代企业质量管理的重要组长形式,不仅能够体现现代管理以人为本的精神,并在不断改进小组活动的方式和方法中,不断提升企业的质量管理水平和产生良好经济效益。
 
  所以,学习一下QC小组的基本知识,准备开展一下QC小组活动把!
 
一、QC小组名片
 
  中文名: QC小组 质量控制小组
 
  中文译名:品管圈
 
  外文名: Quality Control Circle
 
  英文缩写: QCC
 
  含义:由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
 
  发展方向:QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。
 
  管理技术:QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话三个方面。
 
二、基本方法
 
  QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时,基于数据的实证式问题解决方法是十分有效的,使用的最基本方法一般有七种:
 
  1.调查表:对问题的现状进行抽样调查,不要放过任何一个细节问题
 
  2.帕累托图:从众多的问题当中找出真正的问题
 
  3.特性要因图:不要遗漏主要的原因,仔细整理
 
  4.图表:使做成的数据做到一目了然
 
  5.确认表:容易取出数据,防止检查中的遗漏
 
  6.矩形图:掌握分布的情况,并和规格对比
 
  7.散布图:掌握成对的两组数据的关系
 
  (管理图:调查工序或工程内是否处在安定状态;注:有时候把图表和管理图归纳为一种,再加上层别(坐标图)就成为七种。)
 
三、组建QC小组
 
  1、原则、基础和形式:
 
  自愿参加,自愿结合是组建QC小组的基本原则;
 
  由上而下,上下结合是组建QC小组的基础;
 
  领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。
 
  2、人数:
 
  参加一个QC小组的人员不必过多,一般4一10人为宜,一个人可同时参加多个QC小组。
 
  QC小组成立后,由组员自行讨论命名小组名称,推选出小组组长。
 
  QC小组在公司专职管理部门登记公布。
 
  3、组长:
 
  公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长,组长应对成员有导引和约束力。
 
  QC小组长的主要职责是:
 
  组织小组成员制订活动计划,进行工作分工,并带头按计划开展活动;
 
  负责联络协调一上作,及时向上级主管部门汇报小组活动情况,争取支持和帮助;
 
  抓好质量教育,组织小组成员学习有关业务知识,不断提高小组成员的质量意识和业务水平;
 
  团结小组成员,充分发扬民主,为小组成员创造宽松的环境,增强小组的凝聚力;
 
  经常组织召开小组会议。
 
  研究解决各种问题。
 
  做好小组活动记录。并负责整理成果和发表。
 
  4、小组活动内容:
 
  小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高骛远。
 
  对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决一般不超过半年。
 
  QC小组活动要经常展开,一般一个月召开两次以上小组讨论会,每半个月提交小组活动中间报告。
 
  5、活动现场:
 
  在现场可开辟QC小组活动园地,张贴小组活动的结果,以及相关资料,以利于各小组的经验交流,确认小组活动的进展,既是现场文化的形象展示,也可促进QC小组间的良性竞争氛围。
 
  6、管理:
 
  公司要成立专职管理部门,加强对QC小组活动的指导。注重对小组成员的培训包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。
 
  7、领导参与:
 
  领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素,公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制,充分调动员工的积极性,从而做到从上到下全员参与,真正贯彻“质量第一”的观念。使QC小组更深、更广、更持续地开展。
 
四、基本步骤
 
  1.课题的选定
 
  2.课题选定说明(选定理由)
 
  3.现状的把握
 
  4.目标的设定
 
  5.要因的解析
 
  6.活动计划(活动安排或人员分工)
 
  7.要因调查与对策(针对解析出的要因进行对策,区分真因与非真因)
 
  8.效果确认
 
  9.再发防止
 
  10.今后推进方向(今后发展方向,效果衡展)
 
  11.活动记录(活动总结)
 
  12.QC完成效果审核(小组能力评价,确认实施效果及总结)
 
五、活动程序
 
  1、选题
 
  QC小组活动课题选择,一般应:
 
  根据企业方针目标和中心工作;
 
  根据现场存在的薄弱环节;
 
  根据用户(包括下道工序)的需要。
 
  从广义的质量概念出发,QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。
 
  因此,选题的范围是广泛的,概括有10大方面:提高质量;降低成本;设备管理;提高出勤率、工时利用率和劳动生产率,加强定额管理;开发新品,开设新的服务项目;安全生产;治理“三废”,改善环境;提高顾客(用户)满意率;加强企业内部管理;加强思想政治工作,提高职工素质。
 
  2、确定目标值
 
  课题选定以后,应确定合理的目标值。
 
  目标值的确定要:
 
  注重目标值的定量化,使小组成员有一个明确的努力方向,便于检查,活动成果便于评价;
 
  注重实现目标值的可能性,既要防止目标值定得太低,小组活动缺乏意义,又要防止目标值定得太高,久攻不克,使小组成员失去信心。
 
  3、调查现状
 
  为了解课题的状况,必须认真做好现状调查。在进行现状调查时,应根据实际情况,应用不同的QC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等),进行数据的搜集整理。
 
  4、分析原因
 
  对调查后掌握到的现状,要发动全体组员动脑筋,想办法,依靠掌握的数据,通过开“诸葛亮”会,集思广益,选用适当的QC工具(如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等),进行分析,找出问题的原因。
 
  5、找出主要原因
 
  经过原因分析以后,将多种原因,根据关键、少数和次要多数的原理,进行排列,从中找出主要原因。
 
  在寻找主要原因时,可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。
 
  6、制定措施
 
  主要原因确定后,制定相应的措施计划,明确各项问题的具体措施,要达到的目的,谁来做,何时完成以及检查人。
 
  7、实施措施
 
  按措施计划分工实施。
 
  小组长要组织成员,定期或不定期地研究实施情况,随时了解课题进展,发现新问题要及时研究、调查措施计划,以达到活动目标。
 
  8、检查效果
 
  措施实施后,应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比,看其实施后的效果,是否达到了预定的目标。
 
  如果达到了预定的目标,小组就可以进入下一步工作;如果没有达到预定目标,就应对计划的执行情况及其可行性进行分析,找出原因,在第二次循环中加以改进。
 
  9、制定巩固措施
 
  达到了预定的目标值,说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固,小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准,经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。
 
  如果课题的内容只涉及本班组,那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。
 
  10、分析遗留问题
 
  小组通过活动取得了一定的成果,也就是经过了一个 PDCA循环。这时候,应对遗留问题进行分析,并将其作为下一次活动的课题,进入新的 PDCA循环。
 
  11、总结成果资料
 
  小组将活动的成果进行总结,是自我提高的重要环节,也是成果发表的必要准备,还是总结经验、找出问题,进行下一个循环的开始。
 
  以上步骤是QC小组活动的全过程,体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后,能够将遗留问题作为小组下个循环的课题(如没有遗留问题,则提出新的打算),因此就使QC小组活动能够持久,深入地开展,推动PDCA循环不断前进。
 
 
推荐产品&服务MORE>>