“高端的食材往往只需要最朴素的烹饪方式”,《舌尖上的中国》这个节目中耳熟能详的一句话,令人印象深刻!对于餐饮而言,只有好的食材,才能加工出美味的食品。对于食品生产加工企业来说,同样,只有好的原料,才能生产出好的产品。
“谁来为你把关原料的好坏?”作为企业老板、生产管理人员和质量负责人,你重视原料的验收吗?验收不把关,老板泪汪汪。何故?并非所有供应商都重信誉,给你提供合格的原料,如果供应商发现企业验收含糊,不排除会以次充好,搞不好,内外勾结,原料品质,数量都没法保证,造成公司财产损失和声誉受损,老板怎能不眼泪汪汪?工作十几年,对于验收这块经历太多,也看到很多黑幕,今天整理一些和大家分享下。
一、有猫腻的纸箱
记得刚工作不久,公司要求验收人员对到货重量进行抽查,有次采购回来一批纸箱包装好的蔬菜,开箱检查品质是正常的,随手摸了下纸箱,硬邦邦的,和正常的纸箱手感不一样,感到很好奇,将箱内原料倒出来,乖乖,这个纸箱像个秤砣,三四斤重(正常的质量不过三四百克),再称下原料,每箱少了好几斤,总量估算下来少了几百斤。拆开纸箱,原来是特制的,内部灌了水泥。
如果没有及时发现,公司损失不说,按照正常计划投料,加工的菜肴供应量肯定不足。
二、以次充好,斗智斗勇
刚进入食品生产加工行业,被总部派往分公司监督大宗原料收购工作(农副产品)。刚过去时发现分公司验收非常混乱,没有明确的验收标准,收不收由分公司负责人拍板决定。
首先指导分公司质量部门建立原辅料验收的标准,对验收人员进行培训,将验收标准发放给采购人员。等到大宗原料收货时,亲自参与并监督验收工作。
在这个过程中,真的让我惊掉下巴,供应商会和你斗智斗勇,你不是要抽样吗?我在整车最外侧易取样的地方堆放正常原料,劣质原料堆放在车顶或者整车中间或者整车最底部。为了应对这种情形,安排2人负责到货抽样检验,另外安排2人在卸货过程随机抽样检验。
期间,有多个供应商私下里找过我,说实话,也有心动(厚厚的一叠呀!)最终还是压制住了心猿意马,古人诚不欺我“拿人家的手短,吃人家的嘴软”。
那年到货三百多车,最终退货三十余车(后来不敢出公司大门),将近10%的比例。往年全部照单全收,可以想象对公司而言,如果收下,损失有多大。
三、泼辣的关系户
有个辅料供应商很牛,第一次到货质量正常,第二批供货开始质量不稳定,经协调后让步接收,第三批到货依然如旧,我们就拒绝收货,通知采购部取消其合格供应商资质。
这个供应商是个关系户,和公司某个“大红人”有关联,“大红人”接到供应商通知,到仓库验收处大吵大闹,说这个供应商是老板家人非常器重的,要求我们收货,最终我们没有让步。
若干年后这个蛀虫也离开了公司,去祸害其他企业。
四、管好了自己的“手”,能管住员工的“口”吗?
再后来负责整个质量部的工作,对验收依然十分重视,交给自己非常信任的人去做。
有次不经意的看到有个供应商将验收人员叫到角落,窃窃私语,肯定没啥好事。我没当面点破,事后私下找验收人员沟通,这个员工我还是非常信任的,他也如实告诉我,供应商说要私下请他吃饭,让验收时关照关照,他也拒绝了。相信他不是第一次遇到,其他验收人员也不会没有遇到。管好了自己的“手”,能管住员工的“口”吗?
验收,看似没有多大技术含量的工作,却关乎着产品质量和企业劣质成本的高低,甚至关系到企业的存亡。聪明的老板肯定重视验收工作,有能力的质量负责人也必然关注验收质量。
怎样去管好验收?要从以下方面进行管理:
1、验收流程要明确。
验收工作需要涉及跨部门的沟通及信息传递,为确保沟通的有效性和工作的顺利开展,应制定明确的验收流程,明确相关部门及岗位的职责和权限。
验收尽量多人参与,相互监督,避免一言堂,由某个验收人员一个人拍板确定。
我们在管理过程中,到货数量由仓库管理员进行确认,验收员进行抽检;
索证索票及感官检验、原料抽样由验收人员完成,部分原料需要抽样交给实验室,对其理化、卫生指标进行检测,同时对感官要进行评价,同时满足要求才能放行;
主管不定时抽查其工作质量,了解后道工序对原料质量的投诉反馈情况。
2、验收标准要详细。
验收标准是判定原辅料是否合格的依据,验收标准不明确,就像产品没有制定执行标准,无法开展出厂检验及产品质量符合性判定。
必要时,应该根据产品属性及公司产品特性,制定一些内控技术指标要求。
譬如:茶饮料对茶多酚和咖啡因含量有要求,我们对采购的茶粉或者茶浓缩液需要明确其相关指标的含量,不能仅仅以产品执行标准作为合格判定准则。
3、验收人员要可靠。
验收岗位要选用诚实稳重型的人员,喜欢玩小聪明的要慎用;
做好验收人员的“思想政治教育”,经常吹吹耳边风,避免思想懈怠;
提供的待遇要合理,与所在地的经济发展水平要匹配。
待遇不合理,留不住人,也很容易被外界利益诱惑。
4、验收作业要培训。
要给予相应岗位人员良好的教育训练,确保能力满足岗位需求。
该岗位应了解相关食品相关法律法规及标准要求、公司的验收流程及验收制度、验收标准及产品特性、索证索票要求、验收作业技能、相应台账的规范填写等。
管理人员,你对验收工作足够重视了吗?
验收人员,你能经得住考验吗?
验收,我不要做个菜鸟!