很多企业拿到体系认证证书后，最头疼的一件事就是：每年监督审核前，要临时组织一次内部审核，补一堆记录，应付过去再说。
这种“为了审核而内审”的做法，让内审变成了一场表演。但真正懂体系的人知道——内审不是给认证机构看的，是给自己用的。
1、内审到底是什么？
内部审核，简称内审，是企业按照管理体系标准要求，自行组织的对自身管理体系进行的系统性、独立性检查。
根据ISO9001标准的要求，组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定管理体系是否符合组织自身的质量管理体系要求以及本标准的要求，是否得到有效实施和保持。
简单说：认证机构一年来一次，但企业自己不能一年只查一次。 内审就是企业定期的“自我体检”，目的是在外部审核之前，自己先发现问题、先解决问题。
2、为什么很多企业的内审流于形式？
原因一：把内审当“作业”交
很多企业的内审，是质量部一个人的事。内审计划、内审检查表、不符合项报告、内审报告——全套文件做得漂漂亮亮，但实际审核过程就是“关起门来填表格”。
审核员没去车间，没问一线员工，没查原始记录，所有问题都是“凭经验猜出来的”。
原因二：内审员不敢查、不会查
内审员大多是兼职，本身有自己的本职工作。遇到跟自己平级的部门，不好意思较真；遇到比自己级别高的领导，不敢提出问题。
再加上对标准条款不熟悉，不知道该查什么、怎么查，最后只能“挑几个不痛不痒的问题写上去”。
原因三：发现问题不整改
最要命的是：内审开出了不符合项，责任部门签了字，整改计划也写了，然后就没有然后了。
到了外审前，发现去年的不符合项还在原地踏步。
3、内审做得好，到底能带来什么？
提前发现问题，避免外审“翻车”
监督审核时，审核员会重点看上一次审核发现的不符合项是否已整改。
如果企业自己有内审机制，在外审前就把问题解决掉，外审时就能从容应对。
让体系真正“活”起来
内审是体系自我纠错的核心机制。
通过内审，企业能够发现流程中的堵点、文件中的漏洞、执行中的偏差，然后有针对性地改进。这种“发现问题—分析原因—采取措施—验证效果”的闭环，才是体系真正的价值所在。
培养内部人才
内审员是体系运行的中坚力量。一个合格的内审员，不仅要懂标准，还要懂业务。
通过内审实践，企业可以培养出一批既熟悉标准又了解一线的管理人才。
4、怎么做好内审？
内审员要“真查”
内审员不能只坐在办公室翻文件，要去现场、看实物、问一线员工。
审核方法包括提问、查阅文件、观察现场、抽查记录等。
审核的重点不是“有没有文件”，而是“实际操作和文件写的是不是一致”。
内审计划要有侧重
不需要每次内审都覆盖所有条款。
可以根据上一年度的问题分布、客户投诉热点、体系变更情况，确定审核重点。比如今年客户投诉集中在交付延迟，那内审就要重点查生产计划、物料采购、仓储物流等环节。
不符合项要“真改”
内审开出的不符合项，必须明确整改责任人、整改期限和验证方式。
整改完成后，内审员要跟踪验证，确认问题真正解决。
整改记录要保存，作为下一次内审和管理评审的输入。
最高管理者要参与
内审报告要提交给最高管理者。
管理评审时，内审结果必须是重点讨论内容之一。
如果最高管理者对内审发现的问题不闻不问，内审就真的成了走过场。
5、内审和管理评审的区别
很多人分不清内审和管理评审。简单说：
内审是“查”，检查体系是否符合标准、是否有效运行，审核对象是各部门的日常执行情况。
管理评审是“评”，由最高管理者主持，对内审结果、客户反馈、质量目标达成情况等进行综合评价，决定体系是否需要调整和改进。
内审是管理评审的重要输入之一。没有扎实的内审，管理评审就成了空谈。
体系认证的价值，不在于证书本身，而在于它能否帮助企业持续发现问题、持续改进。
内审，就是这套机制的核心。
把内审当负担，它就是一年一次的填表作业；把内审当工具，它就是企业自我进化的引擎。
证书的有效期是三年，但体系的有效期，取决于企业每一次内审是不是真的在查、真的在改。
鲁公网安备 37060202000128号