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你熟悉的质量管理工具因果图(鱼骨图),这些要知道,抓重点!

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-04-03  来源:食品质量管理
核心提示: 你熟悉的质量管理工具因果图or鱼骨图,这些要知道,抓重点!

所谓因果图又称:要因图或鱼图。在1953年日本大学教授石川馨第一次提出所以又称之为石川图,是一种用于分析质量特性(结果)与(可能影响质量特性的因素)的一种工具;通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。

鱼骨图是比较适合应用在遇到问题,想要去解决,但不知道是什么原因引起的,这个时候就可以用鱼骨图来进行分析找原因了。

因果图的使用要领:

选定目标(事件或结果),集思广益分析影响因素或产生原因,一般采用头脑风暴法;

一般从人、机、料、环、法五方面 入手分析,依5W1Hwhen时间、where地点、who责任人、why原因、what事件或对象、how做法)线索分析原因;

分析应将重点放在解决问题上,并依此确定重要/主要的因素/原因(在图中标出),对要因应适当的进行分层,进一步解析(越细越好),需要时可对要因另做因果图进行分析;

因果分析的三个阶段是提出原因、说明原因、确定要因,如果分析意见不能统一(尤其是在要因确定时),可采用打分评价的方法(适当时可考虑加权)。

利用“发散整理法”绘制因果图的步骤:

“发散整理法”:即先放开思路,进行开放式、发散性思维,然后根据概念的层次整理成因果的形状。

第一步: 选题,确定质量特性。

第二步:尽可能找出所有可能影响结果的因素。

第三步:尽可能找出各原因之间的关系,在因果图上以因果关系箭头联系起来。

第四步:根据对结果影响的重要程度,将认为对结果有显著影响的重要因素标出来。

第五步:在因果图上标上必要的信息。(如产品、工序、或小组的名称,参加人员名单、日期等等)

绘制因果图的注意事项:

1.确定原因时应通过大家集思广益,充分发挥民主;

2.确定原因,应尽可能具体;

3.有多个质量特性存在问题,应分开绘制,避免无法对症下药。

4.验证:如果分析的原因不能采取措施,说明问题还没有解决,要想改进有效果,原因细分直至能采取措施为止(越小越有效)。

使用因果图的注意事项:

1.在数据的基础上客观评价每个因素的重要性(不能凭主观臆断或印象来评议因素的重要程度);

2.使用时要不断改进;(随对因果关系客观认识的深化改进因果图)。

 
 
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