1、SQE的定义

 

　　关于供应商质量工程师，不同的制造组织可能有不同的叫法，有些叫STA，其实是SupplierTechnicalAssistant三个单词的缩写，翻译过来就是供应商技术支持。说起技术支持来，其实有些不太确切的，因为供应商肯定是技术方面的专家，而STA所擅长的领域则是流程和程序，以及解决问题的工具。因此，有很多公司也将该职位定义为SQE，

 

　　SupplierQuality Engineer，也就是供应商质量工程师。相比之下，SQE比STA似乎更确切一些。在这里，就借用SQE，即供应商质量工程师这个叫法。不论具体的叫法如何，可以明确的是，供应商质量工程师是制造组织与供应商进行沟通的主要人员，顾名思义，是处理供应商质量问题的主要人员，很多制造组织扩展了供应商质量工程师的职责，那就是将供应商新产品开发的协调职责赋予给了供应商质量工程师。

 

　　供应商质量工程师是制造组织和供应商之间沟通的桥梁，但是供应商质量工程师并非完全中立的，供应商质量工程师首先是属于制造组织的，应该在追求双赢的同时，首先维护制造组织的利益，然而在一定的时候，要考量并维护供应商的利益。

 

2、SQE的工作职责

 

　　谈起供应商质量工程师的具体职责之前，还是先看一下供应商质量工程师的作用。

 

　　对许多制造组织来说，希望SQE能够参与到供应商选择的工作里，协助选择符合要求的供应商，并能够督促现有供应商进行提升，持续改进，同时能够对供应商进行优化，将不符合要求的供应商进行淘汰。

 

　　对供应商而言，希望顾客的SQE能够传递顾客的要求并促进供应商能力的提升，同时督促新项目的顺利完成，并协助及时处理质量问题。

 

　　而对于整个供应链来说，是希望能够通过SQE的工作，提升整个供应链的竞争力。

 

　　基于对SQE作用的分析，初步归纳出SQE的几项主要职责：

 

　　1、供应商评审：不论是为引进新供应商还是需要供应商整体提升，SQE都需要对供应商进行评审，需要让供应商明了顾客的期望，识别出与期望的差距并采取行动来改进；

 

　　2、推进供应商APQP计划：对于新项目开发而言，SQE对项目的影响是显而易见的，怎样让供应商理解顾客的要求，并开展工作来达到顾客的要求，就需要进行APQP工作。

 

　　SQE需要与供应商确认APQP开发计划并切实推进，协调解决开发过程中的问题，帮助顺利完成开发工作，满足项目要求；

 

　　3、质量问题处理：作为SQE，质量问题处理应该是最根本的职责了。怎样教会、协助供应商运用合适的质量工具，诸如8D，6Sigma等来处理售前，售后的问题，同时，能够从系统的层面来预防问题的发生。

 

　　4、督促供应商整体提升：这是SQE的高阶目标，只有供应商整体实力得到提升，能够主动进行系统全面的管理，SQE的工作才会减少，压力才能减小。整体提升的内容可包含但不限于体系，设计，物流，质量，制造，成本等。

 

3、SQE的能力要求

 

　　基于供应商质量工程师岗位职责及实际工作，对供应商质量工程师的要求是比较严格的。

 

　　第一，良好的沟通表达能力。供应商质量工程师不仅要和供应商的人员沟通，要把事或问题说明白说得供应商理解，也要和制造组织内部各个部门的人员沟通，包括质量管理，制造系统，项目管理等，所以，沟通协调能力显得非常必要。

 

　　供应商质量工程师所处的位置就如同三明治，有时候会两头受气。为避免或者尽量减少这种情况的出现，供应商质量工程师必须要懂得很好地沟通协调，争取做到左右逢源。

 

　　第二，一定的项目管理能力。为更好地评审供应商以及推进新项目开发，供应商质量工程师必须了解并掌握质量体系知识，并熟悉APQP相关知识，在必要的时候要能指导供应商推进项目按计划进行。就是要有一定项目管理、推进的能力，这也是很多SQE很好转岗到项目管理的原因。

 

　　第三，一定的压力承受能力。这点对供应商质量工程师而言则尤为重要，因为有的时候，你是真的会被六大门派围攻光明顶的，你有时真的会发现与你工作相关的所有人都在责怪你。这个时候，你不仅要能承受压力，还要善于解压。否则，重压之下，必会崩溃。

 

　　第四，专业能力。专业知识是不可或缺的，如果没有一定的专业知识，不论是新产品开发还是质量整改，永远都会觉得象浮在水面上的，不能沉到里面去。

 

　　SQE必须要能协助供应商解决质量问题并防止问题再发生，因此，需要掌握解决问题的质量工具，如前面提到的8D和6Sigma，同时一定要有PDCA循环的意识等等。

 

4、SQE一些有用的原则

 

　　第一、目标驱动一切

 

　　对SQE来说，不论是供应商整体提升，还是新项目开发，抑或是质量整改，都是我们工作的目标，那么我们所有的工作与努力，都是围绕这些目标展开的。目标是方向，也会点燃激情。

 

　　同时，这一原则不仅仅适用于工作，也适用于生活，可以思考一下我们生活的目的，是否明确，我们是否在向目标走去。

 

　　第二、第一次把事情做对

 

　　有了目标，就需要努力去达成，而第一次把事情做对就是为了能够最快最有效地达成目标。第一次把事情做对，会省去后续更多地麻烦。

 

　　当然，要做到第一次把事情做对，就需要很好的策划了。所谓磨刀不误砍柴工，先磨好刀，会使砍柴更顺利，而没有磨好刀，没砍几下就钝了，重新磨过，就造成太大的浪费了。

 

　　第三、PDCA循环

 

　　对于质量人员而言，PDCA循环的重要性及实用性应该是不言而喻了。不仅在新项目管理中要用到，在质量整改中要用到，而且在前面提到的目标的达成过程中也要用到。

 

　　第四、团队工作是必需的

 

　　众所周知，单打独斗的日子早就过去了，对质量人员来说，想必体会会更深，团队，小组在工作中随处可见，但是要学会让你的公司质量部门成为你最坚强的后盾，然后再借助团队的力量获得成功。