要做好质量体系管理,首先需要理解质量体系管理的重要性。质量体系管理是企业实现长期成功和持续发展的重要手段,它不仅可以提高企业管理水平和质量保证能力,还能建立自我发现问题、自我完善的机制。
以下是几种做好质量体系管理的方法:
01 领导支持和全员参与
领导的支持是质量体系管理的关键。如果领导的认知不到位,对体系的重视程度不够,那么体系可能会被轻视和嘲笑。
因此,需要让领导感受到体系的价值,让体系成为能支持经营的体系,使经营成为“体系化经营”。
同时,全员参与也是质量体系管理的重要基础,只有当全体员工都理解和参与到质量体系管理中,才能真正提高产品质量。
02 制定科学的质量管理目标体系
一个科学而合理的企业质量管理体系应该包括组织的质量目标、部门的具体目标或举措支持,以及每个员工都能完成本组织的目标。
这些目标应该具有适应性、可测量性、可实现性和全方位性。
只有这样,才能确保企业质量管理体系的有效性。
03 系统识别和确定所需的过程
为了实现质量目标,组织应系统识别并确定为实现质量目标所需的过程,包括一个过程应包括哪些子过程和活动。
在此基础上,明确每一过程的输入和输出的要求,并用网络图、流程图或环境管理体系认证,科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。
04 提供实现质量目标必需的资源
实现质量目标所需的资源主要包括人力资源、基础设施、工作环境和信息。
人力资源需要经过适当教育、培训、具有一定技能和经验;
基础设施规定过程实施所必需的基础设施,包括工作场所、过程、设备(硬件和软件),以及通讯、运输等支持性服务;
工作环境管理者应关注工作环境对人员能动性和提高组织业绩的影响,营造一个适宜而良好的工作环境;
信息是一个组织的重要资源,可以用来分析问题、传授知识、实现沟通,统一认识,促使组织持续发展。
05 规定测量每个过程的有效性和效率的方法
为了确保过程在受控状态下进行,应规定过程的输入、转换活动和输出的监视和测量方法。
这些方法包括检验、验证、数据分析、内部审核和采用统计技术等。
06 建立有效的质量管理体系
建立有效的质量管理体系,进行个认真的检查和分析(审查和评审),做好公平、公正、公开的考核(纠正和预防)。
此外,还需要做好宣传工作,相关文件要张贴在显眼的地方或者工作现场,使员工随时都明白标准是什么,并能形成良好的气氛;做好培训工作,确保员工知道怎么做;做好内审,发现的问题点做好跟踪。
总的来说,做好质量体系管理工作需要领导的支持、全员的参与、科学的质量管理目标体系、系统的过程管理和资源管理,以及有效的监控和改进机制。