一、质量管理与QC小组活动
（一）QC小组的概念和特点
1、概念
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2、QC小组的特点
（1）明显的自主性；
（2）广泛的群众性；
（3）高度的民主性；
（4）严密的科学性。
（二）QC小组在实施全面质量管理中的作用
QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活动源泉。
二、QC小组活动的启动
（一）组建QC小组一般应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。
（二）组建QC小组的程序
（三）QC小组的注册登记
QC小组的注册登记由企业QC小组活动主管部门负责，且每年要进行一次重新登记。
QC小组活动课题，每选定一个课题在开展活动前都要进行注册登记。
三、QC小组活动的推进
（一）QC小组组长的职责及其要求
职责：
（1）抓好QC小组的质量教育；
（2）制定小组活动计划；
（3）做好QC小组的日常管理工作。
要求：
（1）推行TQC热心人；
（2）业务知识丰富；
（3）具有一定的组织能力。
（二）推进QC小组活动应做好的工作
（1）自始至终抓好质量教育；
（2）制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划；
（3）提供开展活动的环境条件；
（4）对QC小组活动给予具体指导；
（5）建立健全企业QC小组活动管理办法。
四、QC小组活动在全企业的推广
（一）QC小组活动成果发表的作用
（1）交流经验，相互启发，共同提高；
（2）鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要；
（3）现身说法，吸引更多职工参与QC小组活动；
（4）使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础；
（5）提高QC小组成员科学总结成果的能力。
（二）组织好成果发表的注意事项
（1）发表形式服务于发表目的；
（2）主持人要积极启发听众对发表的成果提出问题，由发表人进行答辩；
（3）成果答辩后，由评委专家进行讲评；
（4）组织者应请与成果发表会同一层次的最高主管领导参与会议，并发表鼓励的讲话。
（三）对QC小组的激励
（1）物质激励，这是最基本的激励手段，包括奖金、加薪和各种福利；
（2）精神激励，包括荣誉、培训、组织、关怀与支持。
（四）QC小组活动成果的评审
评审目的：终结经验、提出不足、表彰先进、落实奖励、推进发展。
评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成，两项评审综合起来，就是对该QC小组活动成果评审的总成绩。企业的评审中心应放在审核成果的真实性和有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的60％。
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