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管理评审的实施流程

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-10-24  来源:质量派
核心提示:管理评审该怎么做,又有哪些流程,本文带大家来了解一下。
一、管理评审计划
 
  一般在评审前的3~4周,由管理者代表编制《管理评审计划》,经总经理批准后下发至参加人员。《管理评审计划》包括以下内容:
 
  1.评审目的
 
  2.评审内容
 
  3.评审方式
 
  4.评审的参加人员
 
  5.评审的时间安排
 
  6.评审输入的准备
 
二、评审输入的准备
 
  评审输入(ISO9001:2015)应考虑下列内容:
 
  a)以往管理评审所采取措施的情况
 
  b)与质量管理体系相关的内外部因素变化
 
  c)下列有关质量管理体系绩效和性的信息,包括其趋势:
 
  1)顾客满意和有关相方的反馈
 
  2)质量目标的实现程度
 
  3)过程绩效以及产品和服务的合格情况
 
  4)不合格及纠正措施
 
  5)监视和测量结果
 
  6)审核结果
 
  7)外部供方的绩效
 
  d)资源的充分性
 
  e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见 6.1)
 
  f)改进的机会
 
三、各部门管理评审报告的主要内容
 
  管理评审输入应包含在有关部门/人员准备的报告中,这些报告一般应在管理评审会议2周前交给管理者代表。可将多份报告的内容汇总在一份报告里。现以以下例子(通常情况)说明这些报告的内容:
 
  1.品质部
 
  纠正和预防措施实施情况报告(关于来料、制程、成品及客诉等)
 
  产品质量统计分析报告(包括产品合格率、重大质量事故、客户退货等情况)
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告(包括趋势、过程绩效等。下同)
 
  (注:改进建议可涉及到组织结构、体系、过程、产品、文件、资源配置等方面。下同)
 
  2.研发部
 
  新产品开发情况报告
 
  产品改进落实情况报告
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告
 
  3.生产技术部(PE)
 
  生产过程监视和测量情况报告(包括特殊过程的确认及监控情况,生产过程的能力、趋势分析等)
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告
 
  4.设备部
 
  设备维修保养情况报告
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告
 
  5.生产部
 
  生产计划的执行情况报告
 
  生产成本、物料耗损情况报告
 
  生产现场控制情况报告
 
  工艺纪律执行情况报告
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告
 
  6.仓库
 
  仓库管理、产品贮存状况报告
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告
 
  7.采购部
 
  供应商业绩情况报告
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告
 
  8.人事行政部
 
  组织机构、职责分配、人力资源的总体分析报告
 
  人员培训情况报告
 
  改进建议(包括员工合理化建议)、本部门质量目标实施情况报告
 
  9.业务部/销售部
 
  服务情况报告(包括顾客的满意度、顾客投诉处理的情况以及顾客反馈的其他信息等)
 
  本年度销售及市场分析报告(包括市场环境的变化等)
 
  合同的执行状况报告
 
  新产品开发建议
 
  改进建议、本部门质量目标实施情况报告
 
  10.总经理
 
  必要时,总经理就企业实力(市场占有率、社会信誉、开发能力、管理水平)的评价、企业发展战略、营销策略的要求提交报告
 
  11.管理者代表(部分内容可能由体系人员提供)
 
  管理者代表对各部门提交的报告进行分析,并在此基础上编写“质量管理体系运行情况总结报告”,内容包括:
 
  公司质量方针、目标实施情况
 
  上次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价
 
  内、外部质量审核的总结及分析
 
  应对风险和机遇所采取措施的有效性报告(如条件允许,建议该内容每个部门都提供)
 
  质量体系文件的变动、组织结构的变动以及其他内外部环境的变化
 
  改进建议
 
四、召开管理评审会
 
  管理评审一般以会议形式,按管理计划进行,由总经理主持
 
  1.评审内容
 
  评审人员对所提交的报告进行逐项分析并进行评价
 
  2.总经理总结评审结果
 
  a.质量管理体系的适宜性、充分性、有效性的结论。
 
  b.组织机构是否需要调整,质量管理体系及其过程是否需要改进?
 
  c.质量体系文件是否需要修改?
 
  d.资源配备是否充足,是否需要调整增加?
 
  e.产品是否需要改进?
 
  f.质量方针、目标是否适宜?是否需要修改?
 
  g.提出相应的改进、纠正和预防措施的要求。
 
五、评审报告
 
  管理评审报告结束后,由管理者代表编写出“管理评审报告”,经总经理批准后下发各有关部门。
 
  管理评审报告的内容:
 
  1.评审目的。
 
  2.评审日期。
 
  3.组织人、参加人员。
 
  4.评审内容。
 
  5.评审结论(含评审输出的内容)。
 
  包括:
 
  a.质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的结论。
 
  b.组织机构是否需要调整。
 
  c.质量管理体系文件(主要指质量手册、程序文件)是否需要修改。
 
  d.资源配备是否充足,是否需要调整增加。
 
  e.质量方针、目标是否适宜?是否需要修改。
 
  f.需要对体系、过程、产品实施改进的要求。
 
六、管理评审的后续管理
 
  管理者代表组织有关部门对管理评审中的改进措施进行跟踪验证。
 
关键词: 体系管理 管理评审
 
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