一、6W2H分析法的意义
6W2H通用决策为我们提供了科学的决策和工作分析方法,常常被运用到企业战略的决策和制定计划以及对工作的规划与分析,并能使我们提高效率和使工作有效地执行。
由于6W2H通用决策思维模式和决策方法具有通用性和标准性,既可运用于个人的行为决策、职业生涯规划,也可以用于对过去发生的决策行为进行价值评估。
二、什么是6W2H?
6W2H法我国着名教育改革家陶行知先生曾经写过这样一首小诗:我有几位好朋友,曾把万事指导我。
你若想问真姓名,名字不同都姓何:何事、何故、何人、何如、何时、何地、何量。还有一个西洋名,姓名颠倒叫几何。
若向八贤常请教,虽是笨人不会错。
这首小诗,是陶行知先生以拟人的手法,概括出的8种提问题的模式。
这8种提问模式称为教人聪明的8位贤人和朋友。
无独有偶,美国陆军部用英语中的6个疑问词来表示不同的问题类型,创定了提问题的5WIH法。
其中5W是指Why、What、Who、When、Where、1H是指How。
这6个疑问词的含义用汉语表述,正好是陶行知8贤中的6贤,其对应关系如
What-何事;
Why-何故;
Who-何人;
When-何时;
Where-何地;
How-何如。
再将陶先生的另外两贤翻译成英语,就有:
何量-How much;
几何-Whom。
这样,我们就将美国陆军部制定的5W1H法,借用“8贤”的力量,发展成了6W2H法。
这样一来,中国的“8贤”有了洋名,西洋的“6圣”不仅有了汉名,还增添了2个新兄弟。
三、6W2H分析法的内容
6W2H通用决策:
是一个以价值为导向的标准化思维流程,是人们在追求理想和目标的过程中,都要经过选择目标。
(which)→选择原因(why)→功能如何→(what)→什么场地(where)→什么时间(when)→什么组织(who)→如何提高效率(how to do)→性价比如何(how much)八个方面提出问题并从中选择性价比最高的方法和路径来实现预定目标。
1、目标(which)——选择对象
公司选择什么样的道路?
公司选择什么样的产品?
是做项目型公司还是做产品型公司?
2、原因(why )——选择理由
为什么要生产这个产品?能不能生产别的?
我到底应该生产什么?
例如:如果现在做项目型公司不挣钱,能不能做产品型公司?
3、对象(what)——功能与本质
这个产品的功能如何?
它能满足哪些客户和人群的需求?
4、场所(where)——什么地点
生产是在哪里干的?
为什么偏偏要在这个地方干?
换个地方行不行?到底应该在什么地方干?
这是选择工作场所应该考虑的。
5、时间和程序(when)——什么时候
时间与节奏的把握是十分重要的。
6、组织或人(who)——责任单位、责任人
这个事情是谁在干?为什么要让他干?
如果他是“万金油”,根据老子《道德经》——“知者不博,博者不知”的论断,是不是可以将“博者”换个“知者”?
如果按乔布斯法则,一个优秀的人可以顶得上50个平庸的人,那么三个臭皮匠肯定不如一个诸葛亮“。
7、如何做(how to do)——如何提高效率
How to do就是我们在制定了目标后要采用什么方法和策略去完成目标,具体应该如何去实施,应该如何提高效率。
在实施之前你可以多问自己几个问题,比如:如何实现目标?
怎么效率更高、更快、更省力?
怎样改进?
怎样降低风险、避免失败?
怎样让成果的价值得以转化?
之后按照你实施策略和答案去完成你的目标。
8、价值(how much)——预算是多少
How much是指我们的预算是多少、大概要花费多少时间等。
例如,对于信贷员来说,在服务客户的过程中你要完成寻找客户、开发客户、促成交易等不同的目标。
在这其中你必定会花费一定的时间、经历与成本,所以你一定要做好费用预算工作,对自己的收支有一定的了解,并根据自身的情况设置费用占比。
这样你就会知道开发一个客户所用的成本是多少,知道什么样的客户值得你去开发,对于工作的效率也将有所提升。
总的来说,6W2H方法,广泛用于企业管理和技术活动。
对于决策其本质都是为我们工作或和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏,为决策提供了一个框架或路线,有助于提高我们的工作效率和工作的条理性。