第一部分：单项选择题（共10题，每题4分，共40分）

 

　　（ D ）1、抽样审核的含义是:

 

　　A) 不符合项可能仍然存在于管理体系运行过程中；

 

　　B) 发现不符合项的部门不等于其工作做得不好,没发现不符合项的部门已经符合管理体系要求；

 

　　C) 没有发现不符合项的部门，不等与不存在不符合项；

 

　　D) 以上都是

 

　　（ C ）2、审核员应坚持自己的审核发现，是因为：

 

　　A) 审核员没有提出正确的审核发现；

 

　　B) 被审核方试图推翻其审核发现；

 

　　C) 审核员应确保审核的公正、客观性

 

　　D) 以上都是；

 

　　（ B ）3、组织应对所确定的策划和运行管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 ，并予以保护，防止意外更改。

 

　　A) 发放并使用

 

　　B) 标识并管理

 

　　C) 授权并放行

 

　　D) 保持可读性

 

　　（ B ）4、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是：

 

　　A) 产品标准

 

　　B) 从失败和成功项目得到的经验教训

 

　　C) 学术交流

 

　　D) 专业会议

 

　　（ C ）5、ISO14001:2015、ISO9001:2015标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓：

 

　　A) 员工高超技术

 

　　B) 员工对企业的贡献

 

　　C) 偏离管理体系要求的后果

 

　　D) 企业高质量高效益

 

　　（ C ）6、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现管理体系预期结果的各种外部和内部因素，可以不考虑下列哪个因素：

 

　　A) 技术和文化       B) 市场和竞争

 

　　C) 监测能力          D) 知识和绩效

 

　　（ C ）7、设计和开发输入应完整、清楚，是为了满足设计和开发的：

 

　　A) 输出          B) 评审

 

　　C) 目的          D) 控制

 

　　（ A ）8、关于质量、环境“方针”，以下说法不正确的是：

 

　　A) 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性

 

　　B) 适当时，利益相关方可获取

 

　　C) 对于方针表达的意图和方向，组织应有统一、受控的解释

 

　　D) 应传达到所有组织控制下工作、代表组织工作的影响质量、环境的人员

 

　　（ A ）9、理解相关方的需求和期望，组织应确定：

 

　　A) 对管理体系有影响的相关方

 

　　B) 管理体系的范围

 

　　C) 产品和服务特性

 

　　D) 组织的经营战略

 

　　（ A ）10、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量、环境绩效的人员有：

 

　　A) 股票持有人

 

　　B) 文件资料管理人员

 

　　C) 售后服务人员

 

　　D) 产品设计开发人员

 

第二部分：填空题（共5题，每题4分，共20分）

 

　　1、在进行管理体系审核时，审核员发现被审核方   有客户提供的图纸   ,请问这与那个标准的那个条款相关   ISO9001:2015标准8.5.3    。

 

　　2、在进行管理体系审核时,审核员发现被审核方   用于噪音监测的噪声仪没有校正管理    ,请问这与那个标准的那个条款相关   ISO14001:2015标准9.1.1 。

 

　　3、在进行管理体系审核时,审核员发现被审核方   一批产品未经检验就放行了  ，请问这与那个标准的那个条款相关    ISO9001:2015标准8.6  

 

　　4、在进行管理体系审核时,审核员发现被审核方  仓库的环境因素未进行识别  。请问这与那个标准的那个条款相关    ISO14001:2015标准6.1.2  

 

　　5、依据ISO9001:2015标准8.7条款，不合格输出控制的目的是:    防止不合格输出的非预期使用    

 

第三部分:问答题（共2题，每题10分，共20分）

 

　　1、审核员依据ISO9001:2015、ISO14001:2015标准审核质量/环境管理体系时，应从哪些方面关注企业的管理体系是否应用了基于风险的思维？

 

　　答：标准在引言和附录A中对风险管理的思想进行了全面的描述和说明，在标准正文中多处提出了与风险管理有关的要求，包括：

 

　　第4章：要求组织确定影响其目标的相关风险；

 

　　第5章：要求最高管理者承诺确保实施第4章的内容；

 

　　第6章：要求组织采取行动，识别风险和机遇；

 

　　第8章：要求组织在实施过程中关注风险和机遇；

 

　　第9章：要求组织监视、测量和评价风险和机遇；

 

　　第10章：要求组织响应风险中的变化和改进。

 

　　2、结合自身熟悉的行业，需要从哪些方面确定环境因素，确定的环境因素有哪些？

 

　　答：例如锅炉行业，组织应考虑与其现在及过去的活动、产品和服务，计划的或新的开发，新的或修改的活动，产品和服务相关的预期的非预期的输入和输出，还应考虑正常的和异常的运行状况以及紧急情况。

 

　　从八个方面（向水体排放、向大气排放、向土地排放、原材料和自然资源的使用、能源使用、能量释放、废物和副产品，其它环境问题和社区问题）来识别环境因素，在确定环境因素时，要考虑锅炉运行的生命周期过程中，从煤等原材料、脱硫设备、运行、使用，除尘设备等方面识别环境因素。

 

　　烟尘的排放、滤渣的排放、污水的排放、煤的消耗、潜在火灾/爆炸等。

 

第四部分：案例分析题（共1题，20分）

 

　　下面给出审核员现场审核的发现，请仔细分析，如果您认为是不符合项，请写出不符合项报告。如果您认为是观察项，请写出追踪的线索。

 

　　1、审核员在一家电子生产企业的“后焊”工序审核发现，该工序操作员“张三”正在进行无铅后焊作业，其电烙铁温度设置为345度，该工序上方集气罩抽风装置处于关闭状态。审核员查阅“后焊”工序张贴的《后焊作业指导书》（编号为：WI-08-01，A/0），该文件规定：烙铁温度的设置，有铅（345±15度）；无铅（365±15度），“后焊”作业时，作业员应配戴口罩，“后焊”工位上方设置集气罩，焊锡废气通过抽风设施集中收集经活性碳处理后引至楼顶经排气筒高空排放

 

　　不符合项报告：

 

　　不符合项描述

 

　　《后焊作业指导书》（编号为：WI-08-01，A/0），规定：烙铁温度的设置，无铅（365±15度），焊锡废气通过抽风设施集中收集经活性碳处理后引至楼顶经排气筒高空排放

 

　　现场审核时发现，“后焊”工序操作员“张三”正在进行无铅后焊作业，其电烙铁温度设置为345度，该工序上方集气罩抽风装置处于关闭状态。

 

　　不符合ISO9001:2015标准8.5.1、ISO14001:2015标准8.1条款的规定。

 

　　不符合类型：一般不符合